Rücksendung & Reparatur anmelden
In wenigen Schritten online erfasst – du erhältst sofort deine RMA-Nummer und einen Begleitschein (DIN A4) zum Ausdrucken und Beilegen.
✓ 30 Tage Geld-zurück · ✓ Faire Reparaturkosten · ✓ Deutscher Support
1
Formular ausfüllen
Bestelldaten & Grund
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2
Begleitschein drucken
DIN A4 mit RMA-Nr. & QR-Code
DIN A4 mit RMA-Nr. & QR-Code
3
Paket einsenden
Begleitschein beilegen · Selbstzahler
Begleitschein beilegen · Selbstzahler
Was passiert nach dem Absenden?
- Sofort: Du erhältst eine RMA-Nummer und einen Begleitschein (DIN A4) mit QR-Code zum Ausdrucken.
- Per E-Mail: Wir schicken dir eine Bestätigung mit allen Infos & Versandadresse.
- Versand: Lege den ausgedruckten Begleitschein in das Paket und sende es frankiert auf eigene Kosten an unsere Rücksendeadresse.
- Bei Reparatur: Nach Eingang prüfen wir das Gerät und schicken dir einen Kostenvoranschlag – du entscheidest, ob repariert werden soll.
- Status jederzeit prüfbar: Über den Link in der E-Mail oder unter luada.de/apps/rma.
Du hast bereits eine RMA-Nummer? Status hier prüfen.
Versandlabel selbst kaufen
Du frankierst dein Paket einfach online – wähle einen Anbieter, kaufe das Label, klebe es auf das Paket. Den Begleitschein legst du ins Paket.
DHL
DHL Online-Frankierung
ab ca. 5,49 € · Päckchen / Paket
Label kaufen →
DPD
DPD myDPD
Privatkundenversand · Online-Buchung
Label kaufen →
H
Hermes PaketShop
ab ca. 4,50 € · Abgabe im Shop
Label kaufen →
Hinweis: Die Versandkosten trägst du als Absender. LUADA hat aktuell keinen kostenfreien Retourenversand.