Retoure
30 Tage risikofrei testen – nicht zufrieden? Kaufpreis zurück nach Prüfung des Geräts.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Testen Sie die LUADA 2 in aller Ruhe. Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht überzeugt sein, senden Sie die Uhr zurück. Nach sorgfältiger Prüfung des Geräts erstatten wir Ihnen den Kaufpreis – die Rückerstattung erfolgt innerhalb von ca. 7 Werktagen.
Risikofrei testenSo einfach geht Ihre Rücksendung
Online anmelden
Füllen Sie das Rücksende-Formular aus – dauert nur 2 Minuten.
Klebezettel drucken
Sie erhalten Ihre RMA-Nummer mit QR-Code direkt zum Ausdrucken.
Paket senden & verfolgen
Paket frankieren, einsenden – den Status können Sie jederzeit online einsehen.
Unsere Retoure-Versprechen
Faire und unkomplizierte Bedingungen – weil wir von unserem Produkt überzeugt sind.
30 Tage Widerrufsrecht
Gesetzlich stehen Ihnen 14 Tage zu – wir geben Ihnen volle 30 Tage zum Testen. Erster Monat komplett gratis.
Rücksendung auf Ihre Kosten
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen. Verpacken Sie die Uhr sicher und senden Sie sie per Post an uns zurück.
Prüfung & Rückerstattung
Nach Eingang wird Ihr Gerät sorgfältig geprüft. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von ca. 7 Werktagen.
Was kann zurückgesendet werden?
Klare und transparente Rückgabebedingungen für Ihre Sicherheit.
LUADA 2 Notrufuhr
Die Uhr kann innerhalb von 30 Tagen in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Komplett-Pakete
Alle Paket-Varianten (mit SIM, mit Notrufzentrale) können vollständig retourniert werden.
Zubehör & Ersatzteile
Auch einzeln bestelltes Zubehör kann innerhalb der Frist retourniert werden.
Voraussetzungen
Gerät in Originalverpackung, unbenutzter Zustand oder nur leichte Gebrauchsspuren durch Testen.
Rücksendung bei Abo-Paketen
Auch bei laufenden Abonnements möchten wir maximale Fairness bieten.
Erster Monat gratis
Bei den Paketen „SIM & Einrichtung“ und „24/7 Notrufzentrale“ ist der erste Monat kostenlos. Senden Sie die Uhr innerhalb dieser 30 Tage zurück, fallen keinerlei Kosten an.
Rückerstattung nach Prüfung
Nach sorgfältiger Prüfung des Geräts wird der Kaufpreis erstattet. Bereits bezahlte Abo-Beiträge für den ersten Monat (falls angefallen) werden ebenfalls erstattet. Die Erstattung dauert ca. 7 Werktage.
Automatische Kündigung
Mit Rückgabe der Uhr wird Ihr Abo-Vertrag automatisch gekündigt – keine weiteren Abbuchungen, kein Kündigungsaufwand.
So funktioniert die Rücksendung
In nur 4 einfachen Schritten – unkompliziert und schnell.
Online anmelden
Rücksendung in 2 Minuten anmelden unter luada.de/pages/rucksendung-anmelden. Sie erhalten Ihre RMA-Nummer per E-Mail.
Uhr verpacken
Verpacken Sie die Uhr sicher in der Originalverpackung. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
Paket absenden
Senden Sie das Paket an die Ihnen mitgeteilte Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
Prüfung & Erstattung
Wir prüfen das zurückgesandte Gerät auf Funktion und Zustand. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von ca. 7 Werktagen.
Warum LUADA so fair ist
Transparenz und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle.
Risikofreies Testen
30 Tage Geld-zurück-Garantie – nicht zufrieden, voller Kaufpreis zurück. Ohne Wenn und Aber.
Keine versteckten Gebühren
Keine Bearbeitungsgebühren, keine Restocking-Gebühr. Lediglich die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
Sorgfältige Prüfung
Jedes zurückgesandte Gerät wird von unserem Team auf Funktion, Zustand und Vollständigkeit geprüft. Anschließend erfolgt die Erstattung innerhalb von ca. 7 Werktagen.
Persönliche Betreuung
Unser deutschsprachiges Service-Team begleitet Sie durch den gesamten Retourenprozess – per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.
Versand-Tipp
Wir empfehlen die Rücksendung als versichertes Paket – so sind Sie bei Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg abgesichert.
Flexible Zahlungsmittel
Rückerstattung auf das gewählte Zahlungsmittel: Kreditkarte, PayPal, SEPA, Sofortüberweisung oder Klarna.
Häufige Fragen zur Rücksendung
Die wichtigsten Antworten rund um Retoure und Rückerstattung.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um die Rücksendung einzuleiten. Das sind 16 Tage mehr als das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen – so haben Sie genügend Zeit, die LUADA 2 in Ruhe zu testen.
Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung tragen?
Ja, die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen. Bitte senden Sie die Uhr an die Adresse, die wir Ihnen nach Ihrer Kontaktaufnahme mitteilen. Wir empfehlen einen versicherten Versand, damit Sie bei Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg abgesichert sind.
Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird das Gerät von unserem Team auf Funktion, Zustand und Vollständigkeit geprüft. Anschließend erstatten wir den Betrag innerhalb von ca. 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
In welchem Zustand muss die Uhr zurückgesendet werden?
Die LUADA 2 sollte in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Leichte Gebrauchsspuren durch normales Testen sind in Ordnung. Wichtig: Jedes Gerät wird nach Eingang sorgfältig geprüft – auf Funktion, äußeren Zustand und Vollständigkeit des Zubehörs. Nur bei bestandener Prüfung erfolgt die volle Rückerstattung.
Was passiert mit meinem Abo, wenn ich die Uhr zurücksende?
Mit der Rückgabe der Uhr wird Ihr Abo-Vertrag (SIM & Einrichtung oder 24/7 Notrufzentrale) automatisch gekündigt. Es entstehen keine weiteren Kosten. Bereits gezahlte Beiträge für den laufenden Monat werden anteilig erstattet.
Kann ich auch einzelnes Zubehör retournieren?
Ja, auch separat bestelltes Zubehör wie Armbänder, Ladestationen oder Netzstecker kann innerhalb von 30 Tagen retourniert werden. Der gleiche unkomplizierte Prozess gilt auch hier.
Wer hilft mir bei Fragen zur Retoure?
Unser deutschsprachiges Service-Team ist für Sie da: per Telefon unter 05921 879 173 (Mo–Fr, 9–17 Uhr), per E-Mail an kontakt@luada.de oder über unseren LiveChat. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Gilt die 30-Tage-Garantie auch für Geschenke?
Ja, die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt auch für Geschenke. Die Frist beginnt ab dem Tag der Zustellung. Der Kaufpreis wird auf das Zahlungsmittel des Käufers erstattet.
Risikofrei die LUADA 2 testen
30 Tage Geld-zurück-Garantie, kostenloser Versand und deutscher Support – testen Sie die LUADA 2 jetzt.