Ja, es ist eine zusätzliche SIM-Karte im gängigen Nano-Format erforderlich, wenn Sie die LUADA 2 Notrufuhr ohne Sorglos-Paket bestellen.

Sie können den Anbieter & die Vertragsart (z.B. Pre-Paid) frei wählen. Wir empfehlen Ihnen eine Telefon- Daten- & SMS-Flat, damit Sie die LUADA 2 im vollen Funktionsumfang nutzen können.

Im Lieferumfang ist eine Anleitung und Werkzeug zum Installieren der SIM-Karte enthalten. Vor der Installation muss die PIN-Abfrage der SIM-Karte deaktiviert werden, dafür ist ein Smartphone nötig.

Die LUADA 2 Notrufuhr ist mit der 2G, 3G & 4G Mobilfunktechnologie kompatibel und daher im Vergleich zu anderen Notrufuhren zukunftssicher. Sie können die LUADA 2 mit einem beliebigen Mobilfunkanbieter verwenden, es gibt kein SIM-Lock.

Es wird die maximal mögliche Mobilfunkabdeckung gewährleistet - zudem ist die Notrufuhr international einsetzbar.

Ja, ein Datenvolumen wird benötigt. Wir empfehlen für die Nutzung der LUADA 2 ein monatliches Datenvolumen von etwa 50 MB. Dieses Volumen ist ausreichend für Softwareupdates und die WiFi-basierte Ortungsfunktion des Geräts.

Auch wenn das Datenvolumen aufgebraucht sein sollte, bleibt die Notruffunktion der LUADA 2 selbstverständlich weiterhin voll funktionsfähig.

Die LUADA 2 benötigt eine Nano-SIM-Karte (4FF-Format). Dies ist die kleinste verfügbare SIM-Karten-Größe und wird von allen modernen Mobilfunkanbietern standardmäßig angeboten.

Falls Sie noch eine größere SIM-Karte besitzen, können Sie diese in der Regel kostenlos bei Ihrem Anbieter gegen eine Nano-SIM tauschen lassen.

Das Sorglos-Paket enthält eine bereits eingerichtete SIM-Karte mit Mobilfunkvertrag, sodass die LUADA 2 sofort einsatzbereit ist. Zusätzlich erhalten Sie erweiterten Support und regelmäßige Updates.

Sie müssen sich um nichts kümmern - die Uhr wird vollständig konfiguriert geliefert und ist sofort betriebsbereit.

Die monatlichen Kosten für das Sorglos-Paket betragen 14,90€. Darin enthalten sind der Mobilfunkvertrag, unbegrenztes Datenvolumen für die Uhr, sowie Premium-Support.

Der Vertrag ist jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen kündbar - es gibt keine Mindestlaufzeit.

Ja, das Sorglos-Paket kann jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen gekündigt werden. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit.

Nach der Kündigung können Sie eine eigene SIM-Karte einsetzen und die LUADA 2 weiterhin normal verwenden.

Die 24/7-Notrufzentrale wird von unserem zertifizierten Partner Sonotel angeboten, einem der führenden Notrufdienstleister in Deutschland mit Sitz in Hamburg. Die Notrufzentrale ist rund um die Uhr mit geschultem Fachpersonal besetzt.

Die 24/7-Notrufzentrale kostet 34 Euro im Monat. Dies beinhaltet die permanente Erreichbarkeit der Notrufzentrale, alle Leistungen des Sorglos-Pakets inklusive SIM-Karte, die professionelle Bearbeitung und Koordination von Rettungskräften im Notfall sowie die Weiterleitung des Notrufs an Angehörige.

Der Vertrag mit der Notrufzentrale hat eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten und verlängert sich danach automatisch um jeweils einen Monat. Ab diesem Zeitpunkt ist er monatlich kündbar. Bei Wahl des Jahrespakets verlängert sich die Vertragslaufzeit um weitere zwölf Monate. Die ersten 30 Tage können Sie die Leistung sowie die Uhr kostenfrei testen und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, falls Sie nicht zufrieden sein sollten. Wichtig ist lediglich, dass das Produkt unbeschädigt zurückgesendet wird.

Ja, Sie können die Notrufzentrale jederzeit auch nachträglich zu Ihrer LUADA 2 Notrufuhr hinzubuchen. Die Aktivierung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Vertragsabschluss und Einreichung der erforderlichen zusätzlichen Daten.

Bei einem Notruf wird sofort eine Sprechverbindung zur Notrufzentrale aufgebaut. Die geschulten Mitarbeiter haben Zugriff auf Ihre hinterlegten Daten sowie Ihren aktuellen Standort, sofern die Ortung erfolgreich war. Je nach Situation werden dann Angehörige oder Kontaktpersonen informiert, der Rettungsdienst oder Notarzt alarmiert oder weitere notwendige Maßnahmen eingeleitet. Die Notrufzentrale bleibt dabei durchgehend mit Ihnen in Kontakt.

Ja, für die vollständige Nutzung der LUADA 2 benötigen Sie ein Smartphone mit der kostenlosen LUADA App. Über die App können Sie Kontakte verwalten, Einstellungen anpassen und den Standort der Uhr einsehen.

Die App ist sowohl für iOS (iPhone) als auch für Android-Smartphones verfügbar.

Die Grundfunktionen der LUADA 2 (Anrufe tätigen und empfangen, Notruf) funktionieren auch ohne Smartphone. Für erweiterte Funktionen wie Standortabfrage oder Einstellungsänderungen ist jedoch die Smartphone-App erforderlich.

Bei einem Notruf werden automatisch bis zu 5 vorher festgelegte Kontakte nacheinander angerufen, bis jemand den Anruf entgegennimmt. Gleichzeitig wird eine SMS mit dem aktuellen Standort versendet.

Der Notruf wird durch langes Drücken der SOS-Taste ausgelöst und funktioniert auch bei schwachem Akku.

Nein, der Notruf ist gegen versehentliches Auslösen geschützt. Die SOS-Taste muss etwa 3 Sekunden lang gedrückt gehalten werden. Zusätzlich gibt es eine kurze Warnung vor der Aktivierung.

Falls dennoch versehentlich ein Notruf ausgelöst wird, kann dieser in den ersten Sekunden noch abgebrochen werden.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung (nach Prüfung).

Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit beträgt dann 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands.

Sie erhalten eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Versandstatus jederzeit verfolgen können.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für Lieferungen ins EU-Ausland berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,90€.

Bei Bestellungen über 150€ ist der Versand auch ins EU-Ausland kostenlos.